明星案例：网络危机公关案例剖析？

网络公关又叫线上公关，它是信息科技高速发展的产物，它利用网络为企业或者个人营造形象，在企业或者个人遭遇负面危机时做一个正面的引导；因此，网络公关做得好与否就直接影响了企业危机事件的发展和对企业或者个人所造成的影响。

想必大家还记得归真堂的“活取熊胆”事件，那时闹得可谓是满城风雨，尽管归真堂在事情发生之后就进行了危机公关，但这不仅没有平息众怒，反而还犹如火上浇油般愈演愈厉。为什么会出现这样的状况呢？只能说明归真堂的网络公关真的做的不好。在事情发生之后，归真堂并没有站出来道歉，而是通过雇佣水军、盗取他人微博账号、复活已逝名人的微博账号来发表声援归真堂的言论，为大家上演了一部现实版的无间道。这种行为激怒了网友，也宣布了归真堂网络公关的失败。

反观一些娱乐圈的明星们，他们的危机公关就做得很成功。2008年初，香港娱乐圈爆发艳照事件，陈冠希、阿娇等一干当红艺人卷入其中，工作、生活陷入困境。顶着 “玉女接班人”头衔出道的张柏芝更是面临着种种危机。艳照事件发生一年后，张柏芝首次公开亮相，在访谈节目《志云饭局》中接受采访谈艳照事件，称自己有愧于儿子，态度明确地指责陈冠希，并表示自己一年来都在惩罚自己。当一个人经过闭门思过最终改邪归正后，人们自然认为她的悔过是真诚的，言行是慎重的。张柏芝选择了一个恰当的时机化解了危机。

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