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及时承认错误也是一种有效网络公关策略?

文章来源:本站原创 发布者:成都响铛铛网络营销推广公司 日期:2014-04-21 13:01 浏览量:2055

  三鹿奶粉事件

现代社会,因为网络的响应速度的及时性、跨区域性、广泛性等特点,一旦网络上出现不利于企业的报道出现,就会很容易伤害一家企业品牌形象,甚至会使企业“灭亡”;在这种情况下,企业网络公关活动越来越受到各大企业的青睐(特别是集团公司、投资公司)。

2008年三鹿奶粉事件的发生,让社会公众、政府、全国各主流门户网站对网络公关这个行业给予极大关注。面对企业网络危机事件,当前大多企业抱着侥幸的心理采取默视、规避的态度,甚至花点钱请非法的网络公关公司去删除信息链接。

成都响铛铛网络公关观点?

企业在面临网络危机事件时,还是需要有正面应对事件的勇气与态度,及时回复现目前出现的危机问题,面对网民的疑惑,要把他们心中的对您企业的危机报道消除掉、消化掉;也许,这其中存在中误会,作为企业一定要把心态摆正,有着积极的心态和平常的心态去处理问题。

切忌:去更改那些已经广泛发酵的不良负面信息。

如果是公司自身的问题,有媒体报道了,有些企业就说这不是自己的错,根本就没有想把没做好的事情做好的心,这样,怎能让老百姓放心,这也导致着不能根本性的解决问题。

“知错就改”这句话,相信大家都听过,那也不能听听就罢,要把它运用到企业危机公关中;错了,企业就应该更改、处理问题,而不是一贯的怕这怕那个,不敢去承认,及时的纠正、澄清事情才是最明智的网络公关策略。

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