及时承认错误也是一种有效网络公关策略？

文章来源：本站原创　发布者：成都响铛铛网络营销推广公司　日期：2014-04-21 13:01　浏览量：2030

三鹿奶粉事件

现代社会，因为网络的响应速度的及时性、跨区域性、广泛性等特点，一旦网络上出现不利于企业的报道出现，就会很容易伤害一家企业品牌形象，甚至会使企业“灭亡”；在这种情况下，企业网络公关活动越来越受到各大企业的青睐（特别是集团公司、投资公司）。

2008年三鹿奶粉事件的发生，让社会公众、政府、全国各主流门户网站对网络公关这个行业给予极大关注。面对企业网络危机事件，当前大多企业抱着侥幸的心理采取默视、规避的态度，甚至花点钱请非法的网络公关公司去删除信息链接。

成都响铛铛网络公关观点？

企业在面临网络危机事件时，还是需要有正面应对事件的勇气与态度，及时回复现目前出现的危机问题，面对网民的疑惑，要把他们心中的对您企业的危机报道消除掉、消化掉；也许，这其中存在中误会，作为企业一定要把心态摆正，有着积极的心态和平常的心态去处理问题。

切忌：去更改那些已经广泛发酵的不良负面信息。

如果是公司自身的问题，有媒体报道了，有些企业就说这不是自己的错，根本就没有想把没做好的事情做好的心，这样，怎能让老百姓放心，这也导致着不能根本性的解决问题。

“知错就改”这句话，相信大家都听过，那也不能听听就罢，要把它运用到企业危机公关中；错了，企业就应该更改、处理问题，而不是一贯的怕这怕那个，不敢去承认，及时的纠正、澄清事情才是最明智的网络公关策略。

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