传统中小企业如何开展网络营销？

文章来源：本站原创　发布者：成都响铛铛网络营销推广公司　日期：2014-06-04 00:59　浏览量：2115

据有关资料显示：“2013年底，中国互联网用户已经超过10亿，而且活跃度非常高。2013年度网购市场也已超过1.08亿元人民币。”互联网的神话正在演绎，阿里巴巴、京东商城、亚马逊等电商企业和若干行业的企业已经通过网络成为业界翘楚，可传统中小企业如何能把握电商大势，该如何开展网络营销?

电商的发展，需要网络、物流、人才的配套发展，但也并非在每一个行业都能实现完全的电子商务。完全电子商务是指用户可通过网络一步步的完成订购、付款、售后服务的整个交易过程；不完全电子商务是指用户通过网络完成部分商务流程，享受服务或付款环节仍在线下实现。事实上，很多传统行业暂时不能实现完全电子商务，靠不完全电子商务也获得了电商事业的跨越式发展。如目前被业界十分看好的O2O模式，家居行业应用十分普遍：客户网上咨询下单，然后到体验店体验产品，付款成交或网上成交，由商家上门送货安装并收款，对中小行业有一定的借鉴价值。

响铛铛认为：“传统中小企业的网络营销之路，通过借助网络媒体聚集潜在用户，然后通过线上的咨询，把客户转到线下来体验成交，整个过程中网络起到的是一个媒介的功能，是一条连接企业和客户的纽带。”

下面我们具体谈一下中小企业如何开展网络营销？

第一步品牌铺垫

您有任何问题，都可以百度一下。搜索引擎在互联网人群中的应用频率极高，当看到一个新的品牌，或者在选购某种商品的时候，必然会对网络品牌的名词进行搜索查看，如果这一步客户看到的是一些好的评价，企业发布的相关新闻报道，则客户选购本商品也比较放心，假如什么都没找到，或者有一些不良的评价，结果可想而知。所以，做网络品牌推广第一步做好网络口碑，把客户容易关注的问题做成知识问答，把品牌名字和产品名词做成百科名词，企业形象性新闻发布五篇以上，当然新闻在选题的时候有些技巧，如果选择问题不当、话题不合适，则不能做好品牌铺垫的第一步，以后的工作也就比较被动。

第二步品牌推广

在网络上树立品牌，网络推广是必须的。第一步做好了网络口碑，第二步品牌推广要加大马力，让足够多的人认识我们的品牌，引导他们去网上搜索，有了第一步的铺垫，他们看了网上的信息之后选购的可能性非常大，即使没有买也留下了深刻的印象，很有可能未来买或者介绍朋友来买，网络推广即可以推广品牌，又可以促进销售。

一般来说，网络推广包括：广告推广和公关推广。广告推广有网络硬广和关键词广告、数据库营销以及联盟网站的广告；公关推广有软文推广、搜索优化、论坛推广、博客推广、微博推广等等。打造知名度广告推广的效果更直接，打造美誉度公关推广更有效，广告推广和公关推广需要配合使用。

第三步品牌形象

品牌推的很好，产品也卖了不少，企业不能在这个时候太高兴，因为事情还没有做完，我们做品牌做形象，最重要的量方面还是产品和服务，产品不好消费者不喜欢，推广再好也解决不了根本问题，只有研究消费者的需求，挖掘需求点研发新产品。再一个就是要有一个完善的服务体系，这个跟产品是对应的，产品再好也有可能出现几个有问题的，我们及时给客户解决，让客户满意，形象自然就有了。反过来说，前两步都做的很好，产品也好，服务体系出了岔子，损坏的是企业的品牌形象。处理企业与消费者之间的关系是门学问，尤其是处理危机公关和负面报道，需要经验、技巧，还有谨慎。

第四步品牌维护

企业的商品卖出去之后，本应该是售后部门与客户再交流，如果产品出了什么状况，售后部门是根据规则来处理。当企业遇到危机的时候，这个问题就不能按售后的规则来处理了，需要考虑市场和品牌。大家都知道满意的客户是最好的推销员，那么大家也可以推理出，不满意的客户就成了品牌发展的障碍。

不满意的客户，如果在网络上发泄情绪，则很容易形成网络危机公关，这个需要企业品牌部的人来具体处理了。事实上，企业做大了难免有个不满意的客户，有的是竞争对手在搞怪，防范的办法需要企业做好日常公关，平时在企业推广的过程中，把企业的良性信息不间断得在网上推广，防止不良信息泛滥。

中国有句俗话“好事不出门，坏事传千里”，非常适合用在网络品牌方面，企业可能做很多工作，为了提升客户满意度，真正看到成效很难，但是如果有负面爆出，顷刻之间可能会布满互联网。这就需要企业做好日常公关和舆情防护，及时发现问题且把其扼杀在摇篮之中。

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