给腾讯的网络公关部一个好评

文章来源：万能的大叔　发布者：成都响铛铛网络营销推广公司　日期：2018-05-25 11:55　浏览量：1871

腾讯投资差评一事，引发了媒体圈的热议，内容原创应是每个媒体人心中的标尺。此次腾讯高层出面进行网络公关，也是时候好好审视一下对内容的态度了。

大叔十分敬重的三表老师，昨天写了一篇《腾讯大如藏獒，说到底还是狗》，刷屏了，并引发了众多tmt媒体微信群的热议，其中山寨发布会的微信群最热。大叔下午一边干活，一边关注，好久没有看到如此激烈交锋的群议了。

表哥的观点很明确：腾讯领投差评，后者据说是靠着洗稿发家的自媒体，腾讯嘴上说保护和尊重原创，实际行动却是投资了洗稿媒体，这是价值观的问题。这个观点得到了很多自媒体人的支持。大叔也十分认同。

腾讯网络公关总监张军很快进行了解释，强调了3点：

大叔觉得这个解释，站在pr的层面，已经很完美了，可能唯一值得商榷的就是2吧，但张军这么说是没问题的，起码是代表了腾讯的一种态度，毕竟公关部负责对外发声，实际上，从某种意义上代表了企业甚至上企业领导人的态度。

但是，表哥和其他自媒体老师对2的意见还是很大，包括林校长，葛甲，陈中，一直到keso，都纷纷加入论战，大家都认为，不管投了多少，是哪个部门投的，都代表了腾讯的价值观。

随着keso的一篇《给腾讯一个差评》，将此事推向了高潮。

当晚23点07分，pony马化腾在朋友圈留言称：“没有做好尽责调查，我们会负责任解决好。”

这次的截屏，据说是真的：

随后，在接近24点的时候，腾讯官方发布声明，如下：

虽然退股还没有定论，但pony和腾讯官方的双重表态，基本算是对此事有了一个结论：腾讯很快地修正了自己的错误，价值观没问题。

大叔一位网络公关朋友如此评价：腾讯很聪明啊，用一个不影响大局的事儿，做做形象，转移一下注意力。大叔觉得，腾讯和小马哥能在24点之前能明确表态，且话说到这个份上，实属不易，足以看出腾讯对价值观问题的重视，也是一次不错的危机公关，至少比假截屏强不少，据说可能是由于张军的手机一直有信号……

实际上，keso那篇文章，更像一个转折点，文章包括标题看似批评，实际上已经往回拉了很多，为小马哥的出场奠定了基础，尤其是这段：

当然，在此之前，大家也都在讨论一个话题：为什么我们骂了腾讯，订阅号还能发得出来……腾讯自己还举报和申诉半天……

从目前的结果往前倒推，再回看张军下午的3点回应，更完美了，确实没代表，所以，腾讯打算要退股了。但在当时，张本人甚至腾讯更高级别的人，是无法作出这样的决定，但你是网络公关部啊，有火得往上扑啊，只能表个态。

但实际情况是，网络公关根本解决不了业务上的问题，最多建议一下，倒逼都谈不上。

按照魏武挥老师的说法，keso和pony的沟通其实比公关部更顺畅，从本案例来看，似乎也确实如此。

做腾讯的网络公关真不容易啊。

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